Politique de Retour
Derniere mise a jour : avril 2026
1. Produits physiques (livres, posters, merchandise, supports physiques)
Les produits physiques peuvent etre retournes dans un delai de 30 jours suivant la reception, conformement a l'article L221-18 du Code de la consommation.
- Produit en etat neuf, dans son emballage d'origine
- Frais de retour : gratuits (etiquette de retour fournie)
- Remboursement integral sous 7 jours ouvres apres reception du retour
- Produits personnalises ou sur-mesure exclus du droit de retractation (art. L221-28)
2. Produits numeriques (formations, prompts, kits, presets, LUTs)
Conformement a l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits numeriques telecharges ou actives ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement. En validant votre commande, vous reconnaissez renoncer a votre droit de retractation pour les contenus numeriques fournis.
En cas de probleme technique (lien de telechargement defaillant, fichier corrompu, acces non active), contactez-nous dans un delai de 7 jours suivant l'achat. Nous ferons le necessaire pour resoudre le probleme ou proceder a un remboursement si aucune solution n'est possible.
3. Prestations de services
Pour les prestations de services (consulting, sessions 1:1, accompagnement), les conditions sont les suivantes :
- Annulation 7 jours avant la prestation : remboursement integral
- Annulation 48h-7j avant : remboursement 50%
- Annulation moins de 48h : pas de remboursement (date reservee)
4. Procedure de retour
Pour initier un retour, contactez-nous a contact@madsonkurtis.com avec :
- Votre numéro de commande
- Le produit concerné
- Le motif de votre demande
Nous nous engageons a vous repondre dans un delai de 48 heures ouvrees et a vous fournir une etiquette de retour si applicable.
4. Contact
Pour toute question : contact@madsonkurtis.com
