POLITIQUE
DE RETOUR.

1. Produits physiques (livres, posters, merchandise)

Les produits physiques peuvent etre retournes dans un delai de 30 jours suivant la reception, conformement a l'article L221-18 du Code de la consommation.

• Produit en etat neuf, dans son emballage d'origine
• Frais de retour : gratuits (etiquette de retour fournie)
• Remboursement integral sous 7 jours ouvres apres reception du retour
• Produits personnalises ou sur-mesure exclus du droit de retractation (art. L221-28)

2. Produits numeriques (formations, prompts, kits, presets, LUTs)

Conformement a l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits numeriques telecharges ou actives ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement. En validant votre commande, vous reconnaissez renoncer a votre droit de retractation pour les contenus numeriques fournis.

En cas de probleme technique (lien de telechargement defaillant, fichier corrompu, acces non active), contactez-nous dans un delai de 7 jours suivant l'achat. Nous ferons le necessaire pour resoudre le probleme ou proceder a un remboursement si aucune solution n'est possible.

3. Prestations de services

Pour les prestations de services (consulting, sessions 1:1, accompagnement), les conditions sont les suivantes :

• Annulation 7 jours avant la prestation : remboursement integral
• Annulation 48h-7j avant : remboursement 50%
• Annulation moins de 48h : pas de remboursement (date reservee)

4. Procedure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous a contact@madsonkurtis.com avec :

• Votre numéro de commande
• Le produit concerné
• Le motif de votre demande

Nous nous engageons a vous repondre dans un delai de 48 heures ouvrees et a vous fournir une etiquette de retour si applicable.

4. Contact

Pour toute question : contact@madsonkurtis.com